Customer Experience é a percepção do cliente sobre a marca ao longo da jornada, impactando fidelização e diferenciação no mercado.

Customer Experience (CX), ou Experiência do Cliente, é a percepção geral que o consumidor tem sobre uma marca com base em todas as interações ao longo da jornada de compra, desde o primeiro contato até o pós-venda. Uma CX bem gerenciada fortalece a fidelização e diferencia a empresa no mercado.

Como pronunciar Customer Experience (CX)?

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