O que significa SLA (Service Level Agreement)?

SLA é um contrato que define níveis de serviço, prazos e responsabilidades, garantindo qualidade, eficiência e segurança jurídica.

SLA significa Service Level Agreement, também chamado de Acordo de Nível de Serviço, é um contrato que define padrões de qualidade, prazos e responsabilidades entre empresas e fornecedores, garantindo segurança jurídica e eficiência na prestação de serviços.